Хороший клиент — довольный клиент, или Зачем Insure нужен Tech

Одна из наиболее насущных проблем страхового рынка — это качество клиентского сервиса. Потребители все чаще «голосуют ногами», придирчиво выбирая «свою» компанию. Цифровизация и insurtech могут «развернуть страхование лицом к людям».

В силу своей специфики страхование — весьма бюрократизированный сегмент финансовой отрасли. Отсюда и возникают многочисленные претензии людей к качеству клиентского сервиса. Под ним ведь в первую очередь понимается оперативность и простота получения выплат при наступлении страхового случая. Читать далее

Сбербанк делает ипотечное страхование жизни доступным для людей старшего возраста

Сбербанк увеличил возраст клиентов, которые могут заключить договор страхования жизни при оформлении ипотечного кредита. Максимальный возраст теперь составляет 60 лет для женщин и 65 лет для мужчин на дату окончания договора страхования, сообщает пресс-служба кредитной организации.

«При оформлении договора ипотечного кредитования клиенты Сбербанка могут заключить договор страхования жизни и здоровья, в том числе в компании «Сбербанк страхование жизни» по программе «Защищенный заемщик». Читать далее

ЦБ зафиксировал практически двукратное сокращение числа жалоб по ОСАГО

Банк России в I и II кварталах 2019 года зафиксировал практически двукратное сокращение жалоб по ОСАГО по сравнению с аналогичном периодом годом ранее. Об этом на пресс-конференции в ТАСС сообщил директор департамента страхового рынка ЦБ РФ Филипп Габуния.

«Если посмотреть жалобы, которые поступают в Центральный банк, то за I и II квартал 2018 года было свыше 16 тыс. жалоб в каждый квартал. I и II квартал этого года это уже меньше — 10 тыс. в I квартале, во II квартале — 8,6 тыс., то есть снижение практически в два раза», — отметил Габуния. Читать далее

Правительство может рассмотреть законопроект о либерализации ОСАГО 11 июля

Законопроект о либерализации тарифов на полисы ОСАГО может быть рассмотрен правительством 11 июля. Об этом сообщил замминистра финансов Алексей Моисеев, выступая на Международном финансовом конгрессе.

«Когда законопроект , который, надеюсь, правительство рассмотрит 11 числа, который был утвержден комиссией по законопроектной деятельности, будет внесен в Государственную думу и будет принят, нужно посмотреть, как он будет реализовываться», — сказал Моисеев. Читать далее

ЦБ оценит изменение стоимости автостраховки при включении рисков каско в полис ОСАГО

Банк России обсуждает возможность включения рисков каско в полис ОСАГО и планирует провести актуарные расчеты, как это повлияет на стоимость страхования. Об этом сообщил журналистам зампред ЦБ Владимир Чистюхин в кулуарах Международной конференции по страхованию.

«Действительно, существует возможность совместить формально каско и ОСАГО. Как вы помните, на сегодняшний день есть возможность на обратной стороне полиса ОСАГО, мы много это обсуждали, заложить иные возможные виды страхования. В принципе это может быть и каско. Читать далее

Минфин предлагает обсудить объединение ОСАГО и каско

Минфин России концептуально поддерживает идею объединения полисов ОСАГО и каско, но отмечает, что ее реализация повлечет необходимость существенной переработки законодательства. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе Минфина.

«Детальная проработка данного вопроса представляется целесообразной после принятия закона, предусматривающего совершенствование системы тарификации ОСАГО», — сказал представитель министерства. Ранее схожую позицию озвучивали в ЦБ. Читать далее

Крупные страховщики резко повысили стоимость ОСАГО в Москве

Ряд крупных страховщиков резко повысили в Москве стоимость полисов ОСАГО для населения: так, на прошлой неделе, 21 и 23 мая соответственно, увеличили ставки «АльфаСтрахование» и «Ингосстрах», причем на одну и ту же величину — на 14%, с 3 600 до 4 118 рублей, а ранее, еще до майских праздников, тарифы в столице поднял «Росгосстрах» (на 11%, с 3 699 до тех же 4 118 рублей). Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на приказы на сайтах «АльфаСтрахования» и «Ингосстраха» и представителя «Росгосстраха», поясняя, что на основе базовой ставки рассчитывается итоговая цена полиса — с поправкой на возраст, стаж и аварийность водителя и прочие коэффициенты. Читать далее

​ЦБ: НАСКО и «Респект» лишены лицензий за умышленное уклонение от страховых выплат

Банк России отозвал лицензии у страховых компаний «НАСКО» и «Респект», которые входили в неформальную страховую группу и имели большое число клиентов, за систематическое нарушение прав и законных интересов потребителей страховых услуг. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе регулятора.

«Страховщики умышленно уклонялись от исполнения своих обязательств по договорам страхования и широко использовали практику осуществления страховых выплат преимущественно по решению суда, по предписанию Банка России или по итогам обращения граждан и организаций с жалобами в Банк России. Читать далее

Страховщикам назвали ставки обязательного присоединения к работе с омбудсменом

На встрече финансового уполномоченного Юрия Воронина с представителями страховщиков и ЦБ была названа стоимость обязательного присоединения участников рынка к работе службы с 1 июня, сообщает «Коммерсант». Расценки оказались вдвое выше ранее объявленных добровольных.

Так, присоединительная ставка назначена страховщикам в размере 30 тыс. рублей. В случае, когда финансовый уполномоченный принимает решение об удовлетворении требований потребителя, ставка составит 45 тыс. рублей, а при принятии решения об отказе в удовлетворении его требований страховщик платить не будет. Читать далее

Совет службы финомбудсмена утвердил ставки взносов для страховщиков

Совет службы финансового уполномоченного утвердил ставки взносов для страховщиков, работающих с финомбудсменами на добровольной основе, при обращениях граждан. Об этом сообщает пресс-служба финансового уполномоченного.

«Ставка взноса для страховых организаций, взаимодействующих с финансовым уполномоченным на добровольной основе, определена в размере 15 тысяч рублей. Читать далее