Центробанк: число жалоб в отношении КПК выросло на 34%

В отношении кредитных потребительских кооперативов в период с января по сентябрь 2019 года поступило 4,3 тыс. жалоб — на 34,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Такие данные привел на XVIII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности в Санкт-Петербурге начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Алексей Чирков.

По его словам, основная тема жалоб на КПК — невозврат сбережений. За рассматриваемый период поступило 3,8 тыс. подобных жалоб, их доля выросла до 89%. Читать далее

Сотрудники Сбербанка смогут с согласия клиента-предпринимателя подключиться к его экрану

Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам услугу кобраузинга (совместного браузинга). Клиенты смогут продемонстрировать сотруднику контакт-центра экран своего устройства, следует из сообщения кредитной организации.

Теперь, когда предприниматели обращаются в контакт-центр Сбербанка, операторы во время звонка или чата с согласия клиента могут дистанционно подключаться и видеть его экран в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн». Сервис не требует дополнительной установки программного обеспечения. Читать далее

К финуполномоченному нужно будет обращаться по всем спорам со страховщиками

С 28 ноября споры по всем видам страхования, кроме обязательного медицинского страхования, будут урегулироваться по-новому. Теперь если у потребителя есть претензии к страховой компании, то, прежде чем подавать судебный иск, он должен обратиться за разрешением спора к финансовому уполномоченному, разъясняет главный финомбудсмен Юрий Воронин.

Новый порядок урегулирования споров со страховыми компаниями предусмотрен федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Первыми на досудебный механизм были переведены сегменты ОСАГО, каско и ДСАГО — обращения по этим видам страхования финансовый уполномоченный рассматривает с 1 июня 2019 года. Читать далее

Правительство примет директивы о повышении производительности труда в госкомпаниях

Правительство примет подготовленные Министерством экономического развития директивы госкомпаниям по разработке планов повышения производительности труда на 5%. Об этом сообщил первый вице-премьер, министр финансов РФ Антон Силуанов на Международном форуме производительности, передает ТАСС.

«Такие директивы Министерство экономического развития подготовило, мы на проектных комитетах их рассмотрели, и правительство такие директивы примет», — сказал он.

По словам первого вице-премьера, без государственных предприятий невозможно повысить производительность труда в экономике страны. Читать далее

К экосистеме переводов Сбербанка подключился банк из Узбекистана

Сбербанк сделал доступными переводы по номеру мобильного телефона в Узбекистан: пользователи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» могут переводить деньги на карты и счета клиентов узбекского Агробанка.

Как уточняют в Сбербанке, услуга представлена в разделе «Переводы за рубеж» — «По номеру телефона на карту/счет». Для осуществления перевода нужно указать номер мобильного телефона, привязанного к карте получателя. Комиссия за перевод составит 1%, максимальная сумма — 50 тыс. рублей. Перевод можно осуществить в рублях, а при зачислении на карту Агробанка он будет конвертирован в валюту карты. Читать далее

Темные паттерны. Шесть относительно честных способов манипулировать финансовым сознанием потребителя

Волшебные чекбоксы, обратные таймеры, удобные кнопки согласия и куда более неудобные процедуры отмены. Как еще финансовые маркетологи ищут нашего внимания… и денег.

Независимый консультант по UX (пользовательскому опыту) и дизайнер интерфейсов из Лондона Гарри Бринулл еще в 2010 году сделал попытку классифицировать манипулятивные приемы сайтов, назвав их темными паттернами. Под ними он понимает варианты пользовательского интерфейса, подготовленные с опорой на знание человеческой психологии, которые обманным путем подталкивают посетителя сайта к определенному действию. Понятно, что результат действия будет не в пользу пользователя. Читать далее

Путь к успеху: Максим Криппа

Максим Криппа родился 9 февраля 1966 года в многодетной семье учителей. Когда он был еще малышом, родители переехали в Батайск к родителям мамы Максима. Здесь они прожили вместе 5 лет. После этого им пришлось вновь вернутся в Ростов. Болезненнее всего переезд восприняли дети, которые в Батайске успели завести новых друзей. Но их родители были уверены, что в Ростове у них будет большое возможностей реализовать свой потенциал, нежели в маленьком городке Читать далее

В ООН рекомендовали увеличить социальные расходы в мире более чем на 500 млрд долларов в год

Расходы на нужды детей, матерей, инвалидов и пенсионеров необходимо увеличить в мире более чем на 500 млрд долларов в год, чтобы обеспечить всеобщий охват базовой социальной защитой. Об этом говорится в опубликованном в Женеве докладе Международной организации труда, передает ТАСС.

«Расходы на покрытие потребностей должны резко возрасти, чтобы достичь всеобщего охвата основным набором мер социальной защиты», — отмечают авторы доклада. По их словам, для этого необходимо инвестировать ежегодно более 500 млрд долларов. Речь идет о детских пособиях, помощи матерям с новорожденными детьми, выплатах по инвалидности и пенсиях по возрасту. Читать далее

«Уралсиб»: рост стоимости акций «ФосАгро» может составить 16%

Аналитики «Уралсиб Брокер» позитивно оценили финрезультаты «ФосАгро» за III квартал 2019 года. Компания сообщила о снижении EBITDA на 9% на фоне снижения цен на удобрения. Выручка выросла на 3% год к году до 65 млрд рублей. Свободный денежный поток упал на 71% до 3,6 млрд рублей, что было связано (помимо снижения рентабельности) с оттоком денежных средств на пополнение рабочего капитала, а чистый долг увеличился за квартал на 12% до 122,9 млрд рублей. Мультипликатор Debt/EBITDA за 12 месяцев составил 1,5.

«На финансовые показатели компании продолжает оказывать давление снижение цен на фосфорные и азотные удобрения, обусловленное рядом факторов, в числе которых: Читать далее

«Отрасль опасается перегибов в регулировании»

Компания «Европлан» отметила в этом году 20-летие деятельности на рынке лизинга. О судьбоносных решениях, допущенных ошибках, взаимоотношениях с клиентами, цифровой трансформации и реформе регулирования лизингового рынка рассказал в интервью порталу Банки.ру генеральный директор «Европлана» Александр МИХАЙЛОВ.

— Большую часть 20-летней истории «Европлана» вы являетесь частью команды. Напомните ключевые вехи в истории компании. Какими достижениями особенно гордитесь? Читать далее

Страница 30 из 7661...1020...2829303132...405060...766