Банк: доверять или не доверять

Не доверяйте банкам. Вы можете использовать их, можете расспрашивать и советоваться с ними, но Не доверяйте банковским служащим!

Банковские операционисты получили право откровенно лгать на виду у всех: о тарифах, обслуживании и отказе. Банк пользуется нашим доверием.

Что же делать, если ваш банк не оправдал вашего доверия? Вот полное руководство для 60 секунд чтения.

1. Сам банк

Это чистая формальность, так как если ваша жалоба серьезная, банк не сможет вам помочь. Ваша жалоба окажется на лезвии шредера где-то в подсобном помещении.

Например, чтобы вернуть деньги, отданные мошенникам, нужно заполнить дикую форму с кучей никому не нужных данных. А бумагу выбрасывают в мусорное ведро.

Но вот один отец рассказал в социальных сетях, что его сын по ошибке купил в онлайн-игрушке товары на тысячи рублей. Банк воспринял этот казус как способ саморекламы и выплатил компенсацию.

2. Отзывы

Касперская банк заботится о своей репутации: они покупают платные отзывы и отслеживают негативные сообщения. Поговорите с ними: расскажите им о проблеме на compare.ru и banks.ru, двух крупных сайтах отзывов.

Подробно опишите, что вы сделали и как отреагировал банк.

3. Ассоциация российских банков

Здесь вы обращаетесь как к финансовому омбудсмену (примирителю), так и в сам банк. Здесь банк не подвергается специальному наказанию, и они могут помочь, если банк формально прав. Например, вы рефинансируете свой кредит.

4. Две большие службы

Ваши лучшие друзья — Роспотребнадзор и Антимонопольная служба. Обе службы рассматривают все жалобы, и вы можете даже отправлять в ФАС сканы документов и фотографии.

5. Банк России

Большой, страшный центральный банк — ваше последнее оружие. Не забудьте включить документы, которые вы уже подали в другие инстанции: Центральный банк будет наказывать их всех.

6. Социальные сети

Помните историю о мальчике, который обанкротил своего отца в онлайн-игре? Следуйте его примеру и распространяйте информацию в своих социальных сетях.

Транслируйте свою переписку с властями в Интернете. Таким образом, у вас будет больше шансов получить помощь — от властей и не только.

Автор: Семён Васильев

Самые оперативные новости экономики на нашем Telegram канале

Читайте также