Сбербанк России в 2015 году не будет сокращать персонал — напротив, возможны точечные расширения штата из-за роста клиентопотока. Об этом заявил на брифинге директор департамента розничного обслуживания и продаж, вице-президент Сбербанка Анатолий Попов.
По его словам, в 2014 году отделения банка зафиксировали 866 млн посещений по сравнению с 649 млн посещений в 2013 году — рост на 33%. Вице-президент банка отметил, что при разработке долгосрочной стратегии банка Сбербанк рассчитывал, что клиентопоток будет снижаться, перераспределяясь в онлайн-сервисы, однако «наши клиенты этот миф (о дигитализации — прим.ред.) опровергают», сказал Попов.
При этом даже в относительно спокойном феврале Сбербанк фиксирует рост клиентопотока на 10%, «которого в банке совсем не ожидали, было много операций со вкладами», отметил он.
На фоне масштабного роста потока клиентов банку придется расширить штат, не исключил вице-президент Сбербанка.
«Для нас самое главное — это клиенты, какие тренды по клиентскому поведению мы увидим. Мы видим, что клиентопоток растет, а значит, в последнюю очередь мы будет заниматься оптимизацией численности наших сотрудников. Наверное, где-то будем увеличивать (штат) — это уже точечные решения», — сообщил Попов.
По его словам, в этом году Сбербанк не планирует сокращать штаты, однако может вернуться к этому вопросу ближе к 2017 году, когда развитие онлайн-сервисов даст для этого сигнал.
Ранее «дочка» французской банковского группы Societe Generale Росбанк заявила о сокращении в текущем году сотрудников на 10-15%.
Как указано в отчете по ценным бумагам Сбербанка за четвертый квартал 2014 года, банк за отчетный период увеличил численность сотрудников примерно на 3 тыс. человек. В 2014 году средняя численность сотрудников составила 257 тыс. человек против 254 тыс. в среднем за 9 месяцев прошлого года.
Иллюстрация к статье: