Министерство культуры России разработало новую редакцию правил предоставления гостиничных услуг. Документ прошел антикоррупционную экспертизу. В скором времени он будет утвержден постановлением правительства РФ.

Проект документа предусматривает, что отель должен в течение шести месяцев хранить вещи, забытые постояльцами, и в случае обращений отправлять их владельцам. Исключения составят скоропортящиеся и малоценные предметы, для которых сроки возврата сократят. Правда, пока не указано, какие именно вещи будут относиться к этим двум категориям. Возможно, гостиницы будут сами устанавливать грань между ценными и малоценными вещами и доводить эту информацию до туристов. По заявлению Министерства культуры РФ, возможно применение статьи 226 ГК РФ («Движимые вещи, от которых собственник отказался»). В ней сказано, что собственник земельного участка, обнаружив брошенную на нем вещь, стоимость которой намного меньше пяти МРОТ, имеет право присвоить эту вещь себе. При таком подходе малоценными окажутся все вещи дешевле 25 тысяч рублей.
– Несмотря на то что документ находится в процессе утверждения, в некоторых российских гостиницах подобные правила действуют уже сегодня, – комментирует сотрудница смоленской туристической фирмы Вера Муравкина. – Например, в гостинице «Рэдиссон-блю – Белорусская» забытые вещи хранят от шести месяцев до года. Все найденные там предметы регистрируют, ценные – помещают на хранение в сейф. Если бывший постоялец сообщает, что забыл ту или иную вещь, то сотрудники отеля начинают совместно с ним искать способы возврата: например, при повторном посещении гостиницы или через доверенное лицо. Возможна отправка забытых вещей почтовой или курьерской доставкой – за счет владельца. Постояльцы забывают чаще всего зарядные устройства, украшения, одежду.
Еще одно нововведение касается оплаты проживания для тех, кто заезжает раньше установленного срока. Например, если турист приехал в гостиницу после полуночи, то оплата не может превышать стоимости за половину суток проживания в ней. В случае задержки выезда более чем на шесть часов после расчетного часа гостиница вправе взимать почасовую оплату.
В проекте новых правил также перечислен список документов, необходимых для заселения, в том числе документов, требуемых от иностранцев и лиц без гражданства. По словам президента и исполнительного директора Российской гостиничной ассоциации Геннадия Ламшина, действующие сейчас правила были приняты более 15 лет назад. На данный момент они не учитывают как изменения в отрасли, так и требования современного законодательства.